记者 苏定伟

张先生在四川蓬安县城一家餐馆吃饭，发现餐具逾期，遂向12315平台投诉。沒有任何东说念主关联的情况下，发现12315平台已响应投诉后果：两边自行妥协。张先生再次在网罗平台投诉，质疑12315平台复兴作秀。

5月12日，蓬安县市监局复艳羡歉，称投诉责罚经过中，责任主说念主员由于念念想坚定、责任闲逸，莫得与破钞者径直对接，莫得尊重破钞者意愿，向投诉东说念主及开阔破钞者默示深深的歉意。

蓬安县市监局复兴称，收到投诉后构成责任专班，立即开展走访核实，投诉情况属实。3月16日，按照法律设施将“东北铁锅炖”餐饮店的逾期餐具进行封存充公，出具了整改见告，条目该餐饮店肃穆东说念主主动与投诉的破钞者换取合营。

4月25日，辖区所责任主说念主员与该餐饮店肃穆东说念主关联，该餐饮店肃穆东说念主称破钞者莫得什么诉求，于是辖区所责任主说念主员在12315平台上进行“两边末端妥协”的复兴。

蓬安县市监局已对波及责罚投诉的关联责任主说念主员进行了教唆语言、月旦说明和岗亭调遣，条目整体干部员工以此为戒，改变责任派头，晋升责任实效，全力作念好干事大家责任。

蓬安县市监局称，将连合正在开展的行风确立活动，在全局开展一次派头大整顿，促进行风政风确立，用功提高干事水平；连合开展的“铁拳”活动，在全县开展一次餐具关联质地安全专项整治活动，加大对餐饮行业的监督搜检力度；组织开展一次全局12315平台岗亭责任主说念主员业务培训，晋升责任主说念主员的业务水平。

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云投诉 | 12315平台复兴“两边自行妥协”，投诉东说念主质疑复兴作秀：没东说念主关联过我！谁和谁妥协呢？

裁剪 : 文康林